‘Je wekt vertrouwen met zichtbaar zijn’

Lelystad-Oost zit in het Nationaal Programma Leefbaarheid en Veiligheid. Veel mensen leven er in armoede en er is weinig sociale samenhang. Om daar wat aan te doen vinden de corporatie, de gemeente, welzijnswerk en de buurtconciërges elkaar in een doortastende aanpak. Onder meer met huis-aan-huisbezoeken.

‘Elke dag doen mijn collega en ik een rondje door de wijk. We spreken mensen aan. Als een huis of tuin er erg rommelig uitziet, dan overleggen we met woningcorporatie Centrada en de gemeente: “Zijn jullie hier al geweest?” Soms bellen we aan: “Wat speelt hier, is er hulp nodig?”

‘Wij zijn er echt voor de inwoners. Ik bouwde in 3 jaar een gigantisch netwerk op, met welzijn, de wijkagent, jongerenwerkers, de gemeente, de corporatie. Een kwestie van brutaal opbellen en vragen of we kennis kunnen maken. Hierdoor ben ik altijd goed geïnformeerd, kan ik sneller schakelen en weet ik waar ik mensen naartoe kan sturen als ze een vraag of probleem hebben.’

Minder vergaderen en meer aanwezig zijn

‘Mijn werk bestaat ook uit op de koffie gaan bij mensen of de zware boodschappen halen voor een bewoner die slecht ter been is. Als een tuintje gedaan moet worden, dan doe ik dat ook. Lekker de handen uit de mouwen steken!’

‘Alle organisaties die iets met de buurt te maken hebben, komen regelmatig bij elkaar. Samen organiseren we een buurtfeest of opruimacties. Minder vergaderen en meer aanwezig zijn, dat is mijn credo. Achter het bureau worden de mooiste plannen gesmeed maar als je geen idee hebt van de situatie, dan wordt het niets.’

Lees meer verhalen van bewoners en professionals op de website van Lelystad-Oost.

‘We zijn hard aan het werk om de leefbaarheid te verbeteren. Wanneer wij gepland onderhoud doen in sommige buurten in Lelystad-Oost, dan trekken we samen op met de gemeente om ook particuliere woningen te verbeteren. Hiervoor is subsidie beschikbaar uit het volkshuisvestingsfonds.’

‘Deze onderhoudsprojecten zijn een mooi moment voor huis-aan-huisgesprekken. Samen met welzijn gaan we op bezoek bij de bewoners en gaan met ze in gesprek. Verwaarloosde tuinen pakken we ook aan, samen met bewoners en de kluswinkel, een initiatief van UWV Werkbedrijf, Centrada en de gemeente. Hier kunnen mensen die al een tijd op de bank zitten werkritme opdoen.’

Ga het maar gewoon doen, is onze insteek

‘We zijn veel op straat, onder andere samen met de buurtconciërges. Je bouwt alleen vertrouwen op door zichtbaar te zijn. En door samen te werken met alle organisaties die in de buurt actief zijn. In de uitvoering gaat de samenwerking vaak als vanzelfsprekend. Maar voor het zover komt, gaat het wat mij betreft nog iets te vaak over de verdeling van de potjes met geld.’

‘Vaak starten wij alvast met kleine projecten, in de hoop dat anderen aanhaken als ze daar ook klaar voor zijn. Ga het maar gewoon doen, dat is de insteek bij Centrada. “Oh wat fijn dat jullie begonnen zijn”, hoor ik dan. Dat geeft voldoening.’

Lelystad-Oost is één van de 20 gebieden in het Nationaal Programma Leefbaarheid en Veiligheid. Lees meer over het programma op de website van de het ministerie van VRO via de link.

‘Bewoners kunnen makkelijk binnenlopen in de 2 buurthubs in de wijk. En als ze daar iemand aanspreken, dan moet die goed kunnen inschatten: wat is de vraag, wie heb ik daarvoor nodig en hoe kan ik die bereiken? Daarvoor is een stevig netwerk nodig. Maandelijks organiseren we een lunch voor professionals. We pitchen voor elkaar: “Dit ben ik, dit doe ik, je kunt me hiervoor benaderen.”

Samen met Centrada en de gemeente voer ik huis-aan-huisgesprekken over de verbetering en verduurzaming van de huizen. Het doel is om alle huishoudens te bezoeken. Het gaat bij die gesprekken over meer dan de klus.’

We kunnen echt het verschil maken voor mensen

‘Want je kunt wel de stenen aanpakken, maar als de mensen in die huizen zich niet prettig voelen dan verandert er aan de leefbaarheid niets. “Hoe gaat het met jou?”, vragen we. Als iemand hulp nodig heeft, doen we daar iets mee.

‘De meeste vragen gaan over geldgebrek, gemis aan sociale contacten en behoefte aan lichte hulpverlening. Huis-aan-huisgesprekken zijn intensief, je krijgt wel een goed beeld van wie er nu eigenlijk wonen. In dat uurtje wek je vertrouwen en nieuwsgierigheid. We kunnen soms echt het verschil maken voor mensen. Deze samenwerking is uniek, we weten elkaar goed te vinden, en zijn bereid om over elkaars schutting heen te kijken.’

Woningcorporaties staan voor leefbare wijken waar mensen prettig kunnen wonen. Daarbij werken ze samen met lokale partners als de gemeente, welzijn, zorg maar ook de politie.
Huurders die in financiële problemen (dreigen te) raken, kunnen rekenen op vroegtijdige hulp van corporaties. Dit regelen ze lokaal, samen met andere maatschappelijke organisaties en gemeenten.
Lees op Aedes.nl meer over het onderwerp Leefbare en veilige wijken of over de aanpak van Schulden en armoede.

Tekst: Rivka Groenier, foto’s: Chantal Spieard

Wil je elk kwartaal Aedes-Magazine in jouw inbox?

Gerelateerde artikelen